Laden...
Diese Stelle teilen

Faszination Vielfalt - Arbeiten bei der NRW.BANK


Die NRW.BANK ist die Förderbank für Nordrhein-Westfalen mit Sitz in Düsseldorf und Münster. Sie unterstützt ihren Eigentümer, das Land Nordrhein-Westfalen, bei dessen struktur- und wirtschaftspolitischen Aufgaben. Zudem ist sie verlässlicher Partner für alle Banken und Sparkassen, Unternehmen aller Branchen sowie für Städte und Gemeinden in Nordrhein-Westfalen.


Gesucht wird eine engagierte Persönlichkeit mit Qualitätsbewusstsein und Verantwortungsbereitschaft für die Position als 

// IT Spezialist - IT-Service Desk - w:m:d

an unserem Standort Düsseldorf für die Abteilung Office- und IT-Infrastruktur.

 

Ihre Aufgaben

 

  • Betreuung und Weiterentwicklung der MDM-Lösung (Mobile Iron) und Anbindung von iOS-Geräten an die Bank-Infrastruktur, sowie Übernahme ausgewählter anspruchsvoller Admin-Tätigkeiten im MDM- und iOS-Umfeld
  • First- und Second Level Support für die Office-Infrastructure, der MDM-Lösung sowie den iPhones und iPads
  • Erfassung und Überwachung von Störungen (Incidents) und Aufträgen (Requests) an den IT-Dienstleister
  • Anlegen, ändern und löschen von Benutzerberechtigungen und -gruppen im Identity und Access Management Tool One Identity
  • Erhebung von Anforderungen und Beschreibung sowie Konzeption von Workflows zur automatisierten Berechtigungsvergabe in One Identity
  • Durchführung der Benutzer- und Systemverwaltung im Exchange / Active Directory / Filer / Skype for Business / RAS / SAP-ZBV und weiteren IT-Systemen und Bankanwendungen
  • Fachliche Mitarbeit in Projekten der Office-Infrastruktur (Inbetriebnahme- und Veränderungsprojekte)
  • Beratung der Anwender und der Fachbereiche bei Fragen zur Office-Infrastruktur
  • Unterstützung der Anwender bei der Nutzung von RAS, VDI, Skype für Business, Mobile Devices und Video- und Web-Conferencing-Lösungen wie u.a. WebEx
  • Mitarbeit bei der Einführung neuer Technologien im Umfeld von Unified Communication
  • Unterstützung und Prüfung komplexer Störungen in der Office Infrastruktur, der Telefonie und der Videokonferenzanlage sowie in Spezialsystemen.
  • Mitgestaltung und Verbesserung der Prozesse (u.a. Incident, Request) innerhalb des IT-Service Desks
  • Dokumentation der für den IT-Service Desk relevanten Office-Infrastruktur Komponenten und IT-Systeme, u.a. Pflege des Wiki’s und SharePoint-Seiten im IT-Service Desk

 

Ihre Qualifikationen

  • Mehrjährige Erfahrung im First- und Second-Level-Support bzw. im IT-Helpdesk
  • Betriebserfahrung mit MS Exchange und MS Outlook
  • Betriebserfahrung mit MS Office 2016 Produkten
  • Erfahrung beim Einsatz VDI- und RAS-Lösungen
  • Erfahrung im Umgang mit gängigen Ticketing-Tools
  • Erfahrung im Umfeld Telefonie und Unified Communications
  • Erfahrung im Umfeld von Identity- und Access-Management-Lösungen mit automatisierten Workflow-Komponenten
  • Tiefergehende OI-Hardware-, -Software- und –Netzwerkkenntnisse
  • Betriebserfahrung vom MDM-Lösungen und iOS-Geräten
  • Kenntnisse in ITIL mit V3,4 Fundation Zertifizierung von Vorteil
  • Kenntnisse in Microsoft Windows 10 / Active Directory, MCTS/MCITP von Vorteil
  • Hohe Kundenorientierung und sicheres Auftreten
  • Hohe Eigenmotivation und Leistungsbereitschaft
  • Teamgeist und Kommunikationsgeschick
  • Für diese Beratungsaufgabe benötigen Sie sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1 Europäischer Referenzrahmen)

 

Darauf können Sie sich als Mitarbeiter/in der NRW.BANK freuen:

  • Ein professionelles, motiviertes und sich gegenseitig unterstützendes Team, dass die moderne IT der NRW.BANK betreibt
  • Die Möglichkeit, sich weiterzuentwickeln - aber auch, sich mit engagierten Kollegen und Kolleginnen zu komplexen IT-Technologien auszutauschen und gemeinsam das Ziel - einen qualitativ hochwertigen IT-Service für die Förderbank des Landes NRW - zu erreichen
  • Ein Teil der NRW.BANK zu werden:
    • der größten Landes-Förderbank Deutschlands
    • der Bank mit den zufriedensten Mitarbeitenden in Deutschland [1]
    • einer der sichersten Banken der Welt [2] und
    • der Nr. 1 im EBA-Stresstest [3]

 Die NRW.BANK zeichnet sich durch eine mitarbeiterbezogene Unternehmenskultur aus und bietet Ihnen mit einer Unternehmensgröße von ca. 1.450 Mitarbeitenden ein professionelles Umfeld - in dem es auf jede/n Einzelne/n ankommt.

 

[1] https://www.it-finanzmagazin.de/bewertungen-ranking-of-banking-109417/

[2] Global Finance, 10/2020
[3] s. insbes. Eigenkapitalquote im EBA-Stresstest 11/2018

 

Die NRW.BANK verfolgt offensiv das Ziel zur beruflichen Gleichstellung von Frauen und Männern. Bewerbungen von Frauen werden daher ausdrücklich begrüßt. Auswahlentscheidungen erfolgen unter Berücksichtigung des Landesgleichstellungsgesetzes NRW. Eine Teilzeitbeschäftigung ist grundsätzlich möglich. 

Die NRW.BANK sieht sich der Gleichstellung von schwerbehinderten und nicht schwerbehinderten Beschäftigten in besonderer Weise verpflichtet und begrüßt deshalb ausdrücklich geeignete Bewerbungen von Menschen mit Behinderung.

Wenn auch Sie an dieser spannenden Tätigkeit interessiert sind, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

 

Ihr Kontakt

Andreas Voß

Personalbetreuer
Tel.: +49-211-91741-1975


Jobsegment: ERP, Bank, Banking, Data Management, Developer, Technology, Finance, Data