IT-Service-Manager (w/m/d)

Die Zukunft gemeinsam gestalten

„Wir! für NRW!“

Im Auftrag des Landes unterstützen wir Menschen, Unternehmen und Kommunen in NRW. Als Förderbank sorgen wir dafür, dass gute Ideen die passende Finanzierung finden. Wir tragen dazu bei, dass bezahlbarer Wohnraum geschaffen, Mittelstand und Unternehmensgründungen gestärkt und öffentliche Infrastrukturen verbessert werden. Dabei haben wir die Digitalisierung im Fokus und übernehmen Verantwortung für eine ökologische und soziale Nachhaltigkeit.

Gesucht wird eine engagierte Persönlichkeit mit Qualitätsbewusstsein und Verantwortungsbereitschaft für die Position als 

// IT-Service-Manager (w/m/d)

in Düsseldorf für die Abteilung Office- und IT-Infrastruktur.

Deine Aufgaben:

• Du gestaltest auszulagernde IT-Infrastruktur-Services mit einem sehr guten Verständnis der Funktionsweise und Zusammenhänge von IT zu geeigneten technischen Lösungen für die Bank, so dass diese stabil SLA-konform die Anforderungen der Bank erfüllen und effizient betrieben werden.
• Du vergibst, verhandelst und beschaffst diese Leistungen zu marktgerechten Konditionen und sorgst dafür, dass die betrieblichen Abläufe zwischen Dienstleister und Bank aufeinander abgestimmt sind
• Du steuerst und überwachst die erbrachten Dienstleistungen hinsichtlich Leistungserfüllung, Einhaltung der aufsichtsrechtlichen Vorgaben und Kosten.
• Bei Leistungsabweichungen koordinierst Du Eskalationen, Leistungsbesserungen und managst die vertraglichen Konsequenzen, falls notwendig bis zur Abwicklung. 
• Über den gesamten Lifecycle des IT-Infrastrukturservices steuerst Du die Risiken in der Leistungserbringung und begleitest Deine internen Kunden. 
• Die Weiterentwicklung des strategischen Sourcing und des vorhandenen Frameworks (Verträge, KPIs, Leistungskatalog, Regulatorik, Vorlagen) rundet Deine Aufgaben ab.

Deine Qualifikationen :

      Du hast

• ein abgeschlossenes Studium mit einem betriebswirtschaftlichen Schwerpunkt, Mathematik, Informatik oder eine Ausbildung bspw. zum IT-Systemkaufmann mit mehrjähriger Berufserfahrung
• Erfahrung in der Verhandlung und Gestaltung von IT-Verträgen und –Vereinbarungen sowie im Provider-Management
• ausgeprägte Kenntnisse von IT-Infrastruktur-Technologien und deren Zusammenspiel und bist in der Lage, vertragliche geeignete Leistungsübergabepunkte hierzu zu definieren
• einschlägige Erfahrung im Bereich Public Cloud (vorzugsweise Azure, M365) und darauf basierenden Infrastruktur- und Plattformservices
• Kenntnisse der regulatorischen Anforderungen für Finanzwesen, bspw. MaRisk, BAIT, DORA
• ausgeprägte konzeptionelle und analytische Fähigkeiten 
• Beratungskompetenz, ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten sowie ein hohes Maß an Kunden-, Handlungs- und Lösungsorientierung

Darauf kannst Du Dich bei der NRW.BANK freuen:

• Einen modernen und gut erreichbaren Arbeitsplatz am Standort Düsseldorf
• Angebote, die das tägliche Leben bereichern wie z. B. Möglichkeiten für eine hohe zeitliche Flexibilität und ein hervorragendes Betriebsrestaurant
• Vielfältige Zusatzleistungen (Sabbatical- und Teilzeitmodelle, Mobile Work, betriebliche Altersvorsorge, Zuschuss zu Fitness-Programmen etc.)
• Ein Team von Providermanagement-erfahrenen engagierten KollegInnen, mit denen Du Dich in komplexen Themen und Projekten austauschen und gemeinsam ans Ziel kommen kannst
• Die Mitarbeit in einer Bank aus den TOP 3 mit den zufriedensten Mitarbeitenden in Deutschland [1] und einer der besten öffentlich-rechtlichen IT-Organisationen im deutschsprachigen Raum [2]

[1] https://www.it-finanzmagazin.de/ranking-of-banking-2022-wie-beliebt-sind-deutschlands-institute-bei-ihren-mitarbeitern-133787/ 
[2] https://www.cio.de/i/detail/artikel/3670177/1/3338203/EL_mediaN1000C/

Die NRW.BANK verfolgt offensiv das Ziel zur beruflichen Gleichstellung von Frauen und Männern. Bewerbungen von Frauen werden daher ausdrücklich begrüßt. Auswahlentscheidungen erfolgen unter Berücksichtigung des Landesgleichstellungsgesetzes NRW. Eine Teilzeitbeschäftigung ist grundsätzlich möglich. 

Die NRW.BANK sieht sich der Gleichstellung von schwerbehinderten und nicht schwerbehinderten Beschäftigten in besonderer Weise verpflichtet und begrüßt deshalb ausdrücklich geeignete Bewerbungen von Menschen mit Behinderung.

Wenn auch Du an dieser spannenden Tätigkeit interessiert bist, freuen wir uns auf Deine Bewerbung.